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iPhone自动关机还没准确找到问题根源

新闻
来源: 作者: 2019-04-17 18:59:05

北京11月15日电 近期络上频繁有iPhone用户反映自己电量还有20%至50%时会自动关机。苹果公司客服人员表示,近期确切收到了不少用户对自动关机情况的反映。

不过苹果公司至今还没有公布解决方案。中国同盟秘书长王艳辉称,苹果公司官方没有公然给出解决方案的缘由,可能是还没准确找到问题本源。

友大面积反应iPhone自动关机 电量掉得快

近期,媒体报道称,众多用户反应iPhone 6s出现电量显示充足情况下频频自动关机。大面积自动关机情况主要爆发于iPhone 6s和iPhone 6s Plus。

如今,部分iPhone 6和iPhone 6 Plus用户也出现了类似情况。

还有40%的电量,毫无征兆就自动关机了。田甜向中新反应,一周内,她的iPhone 6曾两次出现这种情况,最近倒不怎么自动关机,但电量仍然掉很快,能一下从20%掉到只剩4%。

近日,大量友都在反映这一问题。微博友@@万木_千帆说,有时候拍照百分之10几的电就关机了,充上电才能打开,而且还是显示原来的电量,就像被激活一样。

资料图。

进展

苹果公司还没有给出解决方案 客服称需具体分析

截至发稿时,苹果公司尚未公布上述苹果用户反映的问题的解决方案。王艳辉称,苹果公司官方没有公开给出解决方案的缘由,可能是还没准确找到问题本源。

苹果公司客服人员称,自动关机情况根据每个人的使用习惯,具体情况有所不同,与使用温度、操作习惯、电池寿命等有关系。

使用越久,伴随损耗和不良的充电习惯,电池容量会愈来愈小。客服人员说,常常用非原装充电器、移动充电宝给充电;或充电期间频繁接打、玩都对电池有损害,影响其稳定性和使用寿命。

资料图。

追因

由于系统没升级?

王艳辉认为,软件系统问题的几率比较大,有此类问题的基本都上市了一年以上,与硬件关系也许不大。

有友认为,可能是由于部份用户没有升级至最新版本系统而至。中新在络上发现,部分用户反映,即便升级到最新的iOS 10.1.1,问题依然没解决。友77Crisna在微博上抱怨,我的iPhone 6s升级到iOS 10.1.1后也变这样,一般是电量20%-30%就自动关机。

也可能是你的升级方式没选对?苹果公司客服人员建议,系统升级最好用电脑版iTunes下载,然后连接,再进行安装。由于使用上的无线络升级,可能会出现固件下载不完整,致使升级后出现频繁闪退。

因为冬季温度过低?

另外,不少友将自动关机的原因归咎于冬天温度低。一名iPhone 6 Plus用户就表示,去年冬天出现过一次自动关机,今年冬天又出现一次,都是在室外用相机时。

温度肯定是有影响的,适应温度在0℃-35℃之间,应避免在低于此温度的情况下长时间使用。上述客服人员还补充道,使用超过一年以上的,适应温度会有所变化,建议在5℃以上使用。

iPhone的适应温度会不会有点过于娇气?在王艳辉看来,在温度方面,苹果确切比其他品牌更加敏感,但在设备的适应温度方面,目前业内并没有相关规定。

戴个保护壳能保温吗?面对的随口一问,客服人员竟然给出了肯定的答案,从一定程度上,给佩戴保护壳,能避免因温度过低导致的自动关机几率。

资料图。

小贴士

如果你的iPhone自动关机,该怎么办?

苹果公司客服人员提供了多种自行解决措施:首先可先尝试软件修正,查看各应用用电量有无异常,有没有不常使用、却耗电比例偏高的情况;或,在不需要时关闭定位、打开低电量模式。

在硬件操作方面,尝试使用还原设置,正确操作后,并不会影响照片、通讯录等重要资料的保存。值得注意的是,这1操作需要与强迫关机重启(HOME键+锁屏键同时按下)配合操作;另外,在确保络稳定的基础上,可通过电脑下载、安装最新版本的iOS系统。

如上述修正均未见效,客服人员建议,用户可到苹果直营店和官方售后服务中心进行故障检测和维修,在保修期内免费,在保修期外则要付费。授权经销商的维修服务点,可点击苹果公司官最下方的授权经销商-服务里面查询。

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