科技网

当前位置: 首页 >自媒体

读懂京东京东商场副总裁马松32页PPT解密京东人工智能生态

自媒体
来源: 作者: 2019-05-17 03:27:34

基于电商业务起家的京东在过去的1年中,物流版块、金融版块做得有声有色,在2017年第一季度净收入达762亿元,同比增长41.2%,经营利润达到8.431亿元人民币,京东市值573亿美元,更是直逼百度市值。

虽然对标亚马逊(4658亿美元),但是初期直营电商标签打得太重,以至于现在要全面转型“科技”企业显得比较费力,与此同时,在百度高举“人工智能”的大旗、阿里巴巴和腾讯建立自己的AI实验室情况下,京东的后发显得被动,京东在四面环敌的情况下将要如何拥抱人工智能,下面是京东商场副总裁马松关于京东人工智能生态布局,看完32页PPT有清晰的认识。

第1页PPT是目录,京东人工智能内容包括5个要点,包括:1、京东人工智能探索、2、智慧物流与智能客服、3、智慧供应链、4、智慧营销、5、信息合规和军演压测机器人。

第2页PPT展示的是从京东看技术未来的价值,京东过去的12年,通过技术解决3件事情,1、降低成本、2、提升效力、3、优化用户体验。京东未来12年核心是人工智能,用技术全面变革流程,打造智能化商业体,涉及到的领域包括1、叮咚家庭助手、智慧客服(自然语言处理、图象处理技术)、2、智慧物流(无人车、无人机、无人仓)、3、智慧供应链(预测、定价、协同)、4、金融科技(风控、账户、连接)、5、云计算(京东全方位能力输出)。

第3张PPT、可以展现京东在人工智能领域的探索和布局,京东的大数据是基础,基于机器学习和深度学习技术,发掘在语音交互、图象感知、自然语言理解运用开发,从而更好地布局无人机、无人车、客服机器人等产品。

第4张PPT内容,人工智能产生价值需要逾越两个门槛,第一是海量精准的大数据,这来源于京东的交易平台,另一项是丰富明确的运用场景。

第5张PPT内容,在智慧物流的布局中的一个部份是无人机,要解决的痛点是从配送站到乡村推广员、通过机器感知和视觉导航、实现自主航线规划、多机协同、和分布式交通。

第6张PPT内容,在智慧物流中的重要部份,无人车,要实现低速行驶,自主导航、环境感知、决策控制、智能设备、环保驱动。

第7张PPT内容,智慧物流的重要部分无人仓,机器人能融入生产,实现(上架、捡货、搬运、包装等功能)、通过人工智能算法指点生产、挖掘商品布局算法、商品辨认算法和机器人调度算法,最后实现效率的全面提升,总结,无论无人机、无人车、和无人仓,其实都是京东想从劳动密集型企业转型为精简的科技型企业的诉求,而随着业绩不断往上和物流开放,越来越多的订单需要越来越多的劳动力,因此技术的创新成为京东最大的内部刚需。

第8张PPT内容,京东打造智慧客服,在过去,京东积累超5000万专业知识库,覆盖电商、金融、生活、O2O、旅游等领域,累计接待超过5亿用户,大促中每2个咨询用户,就有1个由JIMI成功接待。并且咨询满意度突破80%,超过部分人工业务。不仅如此,京东还希望将JIMI成为一种能力开放出去。

第9张PPT内容,剖析京东智能客服机器人JIMI背后的技术,从4个维度进行剖析,用户需求、大数据分析、智能服务、核心价值。

第10张PPT内容,京东致力于将人工智能应用于零售管理,分内部和外部两个方面谈,在内部,在业务导向的系统中叠加AI,到达精益和效力。在外部,帮助供应商实现需求与供应链的联动。

第11张PPT内容,人工智能将在智慧供应链发力,成为决策型大脑,帮助零售管理者解决卖甚么、卖多少钱、怎样卖的问题,协同品牌商与合作伙伴,共同减少商品搬运次数,下降全链条的成本。

第12张PPT内容,商品价格在消费者心中和商家心中有预期价格差,人工智能应该担当数据搜集和智能分析的角色,计算满足用户消费需求的最合适价格,指导零售管理者,理性解决什么商品该涨价?甚么商品该降价?甚么商品该促销?什么商品不促销等决策性问题。

第14张PPT内容,人工智能捋顺历年的供求关系和变化波动周期,将信息转化为决策指点,指点零售管理者解决1、商品能卖多少?2、备多少货?3、备在哪里?4、如何准备订单履约等问题,将商品提前充足备在离消费者最近的地方,同时延续降低整条供应链上的运营成本。

第15张PPT内容。下面是好库存的例子和实行步骤。

1、商品品类策略、消费习惯分析、销售预算计划、

2、销售历史分析、结合定价、促销的销售预测、肯定消费者的购买节奏、

3、结合未来销量情况进行订单量预测,提早计划网络产能、

4、按照区域销量就近备货、监控库存指标、及时规避缺货和滞销风险、

5、每天两次自动补货到距离消费者最近的仓库、

6、消费者下单,收货商品唾手可得。

第17页PPT内容,通过构建供给侧与零售侧“开放、信任、互赢”的战略协同关系,加速信息交互,优化泛零售智慧协同下购物体验,让商品更早的适应消费需求。

第18页PPT,展示的是人工智能在营销中的应用思考,构建了从底部的生产系统层、数据层、到智慧层、运用层、业务层的层级系统,从最底部的大数据出发,经过数据清洗、优化、基于算法能力为应用层产品提供指点或决策支撑。

第19页PPT内容,京东希望通过人工智能能实现用户声音聆听,在图中列举了落地方案的流程:用户评价数据提取--语义分析挖掘用户心声---结合行业同类品销售数据---舆情报告帮助C2B人性化设计---新品发布种子用户特征模型。

第27页PPT内容,打造信息合规机器人--商品信息全面监控,由5大系统模型支持,1、敏感词过滤系统、2、OCR图象辨认系统、3、悟空鉴黄系统、4、主图辨认系统、5、违禁词语义理解模型。最终实现图片审核、文字审核、视频审核的效果。

第29页PPT内容,信息合规机器人是深度语义理解、提高人效的利器,使用深度学习自动识别违禁短语,无效审核减少73%、大大提高人效。

第30页PPT,京东还基于人工智能技术开发军演压测机器人,模拟真实用户,全链路大流量压测,电商造节盛行,如何应对促销、节日带来的流量剧增,因此开发军演压测机器人,通过数据模拟,分析现有接单体系、物流体系、客服体系等承受能力,在节前公道规划,做好应对准备工作。

最后总结:京东对人工智能的需求,更多是希望满足内部业务场景的优化,而基于电商的数据、物流的数据、金融的数据、客服反馈的数据、如何将所有数据联动并为上下游节流,正是京东的诉求所在,京东其实不急于成为人工智能型的科技公司,更渴求减少人力投入,避免成为一个臃肿的电商物流综合体。

版权声明

凡来源为亿欧网的内容,其版权均属北京亿欧网盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

抚州哪家医院治疗白癜风好
无精症的治疗用哪种方法好
开内眼角医院哪家好

相关推荐