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淘宝对报复消费者卖家jinsheng99编制

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来源: 作者: 2020-11-18 00:37:35

针对“卖家因收到消费者不好评价而报复”事件,淘宝卖面临新的机遇和挑战。发张照片大家评一评家“jinsheng99”今后不能在淘宝上开店了。昨日,淘宝方面宣布,该事件已经核查清楚,根据管理规则,淘宝对该卖家已做出永久查封店铺处罚。

今年1月,消费者何先生在淘宝卖家“jinsheng99”处购买了一副价值9.9元的耳机。何先生表示,当初他看见这个商品的时候,商品描述是“免邮费”,却没有注意到商品下方详细描述邮费需要买家自己出。当何先生收到商品才发现自己多付了10元钱邮费,于是找卖家“jinsheng99”沟通退货。在沟通无果的情况下,何先生在交易评价中给了卖家不好的评价。

随后,卖家“jinsheng99”多次要求消费者何先生将评价更改,但未得到任何答复,便开始在络上对何先生进行人身攻击,并在清明节期间向何先生邮寄了一包“冥币”,声称要“恶心恶心他”。

4月11日晚,淘宝同时连线买家和卖家,进行三方通话调查。卖家“jinsheng99”承认冥币是自己快递给买家的,就是为了报复何先生给他店铺的不好评价。卖家“jinsheng99”称,他这个行为并未触犯法律,最多违背了社会公德。

淘宝方面表示,交易出现分歧可以沟通,沟通不成可以向站申请“裁决”,但坚决不允许出现这种恶意扰人的行为。目前,站已经对“jinsheng99”进行了永久封店。

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