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新机同质化、粉丝忠诚度下降 魅族黄章遭遇危机-

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来源: 作者: 2018-07-25 15:21:43

销量、新机、盈利、涨价、裁员,从新年开始,有关魅族的新闻一直躲不开这些敏感的关键词。在经历阵痛获得盈利之后,魅族的日子过得依旧十分艰难,不仅渠道下沉力度还不够,2016年大量发布同质化新机使得魅友远离,而与此同时,受公司搬迁、裁员等因素影响,魅族员工团队也开始出现动摇的声音。

2017年,魅族能迎来春天吗?

“月月有新机”

今年1月,魅族召开了一个小型的媒体沟通会,在会上,魅族不仅宣称2016年销量达2200万,更关键的是魅族实现了年度盈利。不过,有意思的是,去年10月上市公司天音在投资魅族时,公布了魅族的财务状况,2016年上半年魅族净亏损3.04亿元,这意味着魅族下半年至少赚了3个亿。

前有华为、小米、ov的血海厮杀,后有金立、乐视、360手机紧随其后,强敌环伺的魅族要想实现盈利谈何容易。于是2016年4月发布第一款魅蓝note3后,魅族开始剑走偏锋,开启了“月月有新机”的演唱会模式。

2016年魅族一共发布14款机型,其中有10款为下半年发布。最引人注目的为魅蓝系列,在此前只有魅蓝2、魅蓝note、魅蓝Metal三款机型的情况下,去年魅蓝产品线新增十个“同胞兄弟”。令人颇为咋舌的是,这些新品不仅价格均在千元上下,而且其中五款手机芯片均为联发科Helio P10,另外四款为MT6750。明显缺乏差异化的产品发布计划,被一些粉丝笑称“是否在为联发科清库存”。

业内人士认为,魅族的机海战术就是希望通过不断推新品来提振市场、刺激销量。基于凯度移动通信消费者指数(Kantar Worldpanel ComTech)销售数据可以看到,魅族的市场表现并没有与出货量的增长态势保持一致——度过了2015年的辉煌之后(国内市场份额6.5%),魅族在2016年稳中有降(国内市场份额5.6%)。由于面向企业销售和压在渠道的数量不在凯度调研的范围内,只研究个人消费者的实际购买量的凯度指数与手机厂商普遍宣布的出货量可能略有差距。

截至2016年底,魅族已经拥有2300多家认证专卖店、17000多家形象销售店、60000多个形象销售网点。不过,凯度消费者研究总监梁亚光进一步分析,受线上销售疲软的影响,魅族在2016年的一二线城市份额下降了3个百分点,三线城市份额上升3个百分点,主要由线下销售带动;四五线城市基本保持不变。“但如果细分的话,线上销售四五线城市比例增加,而线下销售减少。所以整体而言,魅族的渠道下沉深度不够,需要在2017年继续推进。”

魅族副总裁李楠公开表示,2016年只求盈利,不在于出货量。手机联盟秘书长王艳辉认为:“迫于上市的压力,去年魅族的市场策略都在情理之中。毕竟活下来才是最重要的。今年魅族的情况将有所好转,不仅上调了产品价格,在与高通和解之后,没有了后顾之忧,黄章的正式回归也增加了成功的砝码。”

80%用户打算转投其他品牌

“没有一台手机的soc能达到旗舰水平!”煤油(魅族粉丝的简称)标标兄对《IT时报》记者感叹道,虽然年底发布的魅族pro 6 Plus勉强达到旗舰机的标准,但市面上销售的该款手机大部分是降频版,网络又不是全网通。在他心里,魅族2016的表现是不合格的。同时,他还对魅族的flyme 6系统非常失望,“广告太多了,现在pro5的安卓版本还停留在5.1。”

这种“恨铁不成钢”的感觉,已经成为许多煤油的共鸣点。作为十分活跃的煤油,Summeror虽然是一名大二的学生,但已经成为魅族贴吧吧务,这两年混迹于各大煤油圈子。“爱之深,责之切,网上骂得狠的你会发现都是多年的老煤油。不管魅族去年的发布节奏如何,始终未拿出一款让煤油满意的产品才是所有煤油群起而骂之的关键所在。”

因为魅族去年整体表现不佳,流失了相当一部分粉丝,梁亚光从持续跟踪的数据上看出,魅族品牌整体忠诚度偏低,只有20%的魅族用户在更换手机时会继续选择魅族,有相当数量的用户转投到苹果和华为。

Summeror将魅族粉丝分为三类:一类是不稳定的“路人粉”,一类是“忠粉”,还有一类则是“性价比手机粉”。“忠粉的包容度很高,忠诚度也很高,虽然网络上声势比较大,但其实数量上并不多,也许是我接触的人群都很固定,弃坑的煤油几乎没有。”

其他两类粉丝构成了弃坑主力军,Jack黄就是其中一员。他曾一度非常喜欢魅族,作为追求性价比的数码控,2016年的他对魅族已经彻底的“粉转路人”了。“去年联发科很不争气,旗舰一直出不来,然后疯狂发机子,一直靠开演唱会续命。魅族的机子真是很好看,mback神好用,系统也好,就是性价比不够,骨子里觉得安卓和联发科不值那个钱……”

2月10日,黄章选择生日当天在微博上宣布将重新出山打造梦想机,同时也传达出魅族将要重新专注于手机业务。对于这一消息,很多煤油都很淡定,不仅因为黄木匠“回归”过好几次,更是因为“用上x30、10nm的soc的性能怎样也不会差到哪里去。网络方面的短板,估计在用上高通芯片之后,基本可以补足。”标标兄说道。

对此,王艳辉认为,不管业界有没有看到煤油们提出的问题,“黄章心里面其实都很清楚。去年为盈利所迫,很多事情有心无力。今年黄章回归,应当是要给煤油一个满意的交代。”

内部军心不稳

“其实,最开始1130(2016年11月30日)发布魅蓝note5,1206(12月6日)发布pro 6 Plus,年前发魅蓝5s,后来魅族内部觉得可能导致口碑失控,就把pro 6 Plus提前到1130来稳定口碑了。而魅蓝5s推迟到这个月才刚发布。”Summeror在北京读大学,得益于地理优势,魅族开发布会的时候,他都会去现场观摩,一来二往之后,也认识了不少魅族的员工。相比于其他煤油,盛来更了解魅族的一些内部情况,他认为魅族员工的宽容度要比煤油小很多。“我个人感觉内部士气影响了魅族的发展。不仅有人说产品线乱规划,有人对楠总在有些方面的工作方式不认可,有人羞于提及自家的产品。”

魅族这两年步子迈得大,员工数量也从短短两年间几百人扩容到4000多人。良莠不齐的员工素质使得魅族每年末位淘汰裁员时都能引起不小的轰动。今年更是不例外,媒体爆料“魅族科技深圳公司将搬回珠海,而智能家居部门将进行裁员,同时珠海魅族总部至少裁员10%”的消息,就引发了魅族内部员工的一场地震。

王欢(化名)是今年的应届毕业生,去年魅族校招时,颇喜欢魅族手机的他成功应聘了魅族终端管理部门的相关岗位,并前不久刚刚签了与魅族的三方协议。但是,准备入职魅族的他却被告知要按照流程进行长达3个月的培训和实习。这一变化让王欢乱了神。

“负责的领导也口头答应我可以直接入职,没想到最后变成空头支票。”王欢心里有些难过,他谈的工资在5000元上下,然而培训这一个月期间没有工资,只有1000元的补助,实习的后两个月工资为每月3000元,“领导告诉我现在公司忙着各种年度规划,一切等培训后再说。”他辗转联系到同在魅族营销组的学长,王欢虽然得知此次裁员波及不到他们,但却意外了解到,与第三方中智签订的劳务派遣合同,工作内容与正式员工一样,但福利待遇只有他们一半。

此刻更为恐慌的是魅族正式员工。在裁员阴影笼罩下,正在经历评级的魅族员工每日都如坐针毡。一位魅族员工告诉记者,这几天大家话题始终围绕着“裁员比例多少?15%还是每5个人淘汰一个”“评级低,会不会被裁?”“评级为c,要不要主动申请被裁,好拿n+1的赔偿?”“评级b以上,今年会不会加薪?”“股票回收的消息是真是假?”因为魅族没有公开相关信息,私下员工之间的小道消息满天飞。一位不愿意透露姓名的员工告诉《IT时报》记者,裁员名单这周确定,下周开始裁员,这个月就有一波人要离开,“公司开始盈利与员工没多大关系,倒是感觉公司还在不断压缩人力成本。”上述员工无奈表示。

除了缩减人员编制,魅族还在进行组织架构调整。除了爆出来的智能家居部门被裁外,魅族还在进一步优化部门的结构。比如说营销中心销售事业一部专卖店督导要划到二部。据了解,魅族内部一部和二部之间的关系一直非常微妙,因为它们分别代表魅族和魅蓝的不同产品线,内部竞争颇为激烈。一位魅族内部人士确认,魅族线下渠道这些年来有些混乱,不过现在也开始“动刀子”了。

李楠总结魅族2016年时表示,对外,去年产品不够聚焦,今年要“踏踏实实做产品,本本分分搞营销”;对内,魅族开始减员增效、架构调整来进行改变。

“即使裁员比例达到15%甚至20%,我也认为是合理的,人员冗余实际上是拖累魅族的,筛掉部分员工有益于魅族向前走得更快一些。”王艳辉说道。

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